ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Προσωπικά Δεδομένα

Η παρούσα πολιτική της εταιρείας, θεμελιώνει τα μέτρα που έχουν ληφθεί ως προς τα προσωπικά δεδομένα, συμμορφούμενη πλήρως στον Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης 679/2016 και την ισχύουσα νομοθεσία.   Ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν  την ταυτότητά τους. Η εταιρεία συλλέγει προσωπικές πληροφορίες με διάφορες μεθόδους αλλά πάντα με τη συναίνεση των εμπλεκόμενων μερών. Η τήρηση των αρχείων της εταιρείας γίνεται με εμπιστευτικότητα και σε αυτά δεν έχουν πρόσβαση παρά μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, δηλ. ο εκάστοτε υπεύθυνος τήρησής τους και ο Διευθύνων Σύμβουλος.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων είναι:
ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ Κολλητήρης Ιωάννης, Χρυσοστόμου Σμύρνης 26, 18547 Ν. Φάληρο Πειραιάς, Ελλάδα, Τηλ.: 211 012 12 29 – 30

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονα ανά πάσα στιγμή στην επιβλέπουσα αρχή της χώρας σας σχετικά με ζητήματα προστασίας δεδομένων. Στην Ελλάδα, αυτή η αρχή είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και μπορείτε να βρείτε τις σχετικές λεπτομέρειες επικοινωνίας από την ιστοσελίδα της: www.dpa.gr. Θα εκτιμούσαμε ωστόσο αν μας δινόταν η ευκαιρία να μάθουμε και να διαχειριστούμε τους προβληματισμούς σας πριν προσεγγίσετε την αρχή προστασίας δεδομένων και γι' αυτό παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με μας αρχικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επαφής που αναφέρονται παραπάνω.

 

Κατηγορίες πληροφοριών που συλλέγονται

Δεδομένα ταυτότητας: περιλαμβάνουν το όνομα, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, οικογενειακή κατάσταση, ημερομηνία γέννησης και φύλο.
Δεδομένα επαφής: περιλαμβάνουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την πόλη και αριθμούς τηλεφώνου.
Οικονομικά δεδομένα: περιλαμβάνουν τον τραπεζικό λογαριασμό και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
Δεδομένα συναλλαγής: περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές από εσάς και άλλα στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών που αγοράσατε από εμάς.
Τεχνικά δεδομένα: περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), στοιχεία εισόδου, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και τοποθεσία, τύπους και εκδόσεις πρόσθετων προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να προσπελάσετε αυτόν τον ιστότοπο.
Δεδομένα προφίλ: περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασής σας, αγορές ή παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από εσάς, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σας στις έρευνες.
Δεδομένα χρήσης: περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών: περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη προωθητικών ενεργειών από εμάς και προς τρίτους όπως ομοίως τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με εμάς.
Λοιπές πληροφορίες: δεδομένα που παρέχετε με την βούλησή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, χρησιμοποιείτε εφαρμογές μας ή μας τα αποστέλετε με οποιοδήποτε άλλο τρόπο.

 

Πώς συλλέγουμε τις πληροφορίες σας

Συλλέγουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, όταν χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους μας ή τις εφαρμογές μας ή όταν χρησιμοποιείτε το τηλεφωνικό κέντρο μας ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας πρόσωπο με πρόσωπο ή εγγράφως ή μέσω email.

 

Επεξεργασία – Συλλογή Δεδομένων

Τα Δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται για νόμιμους σκοπούς. Τα δεδομένα διατηρούνται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, το οποίο χαρακτηρίζεται ως αναγκαίο εκ του Νόμου ή από την Εταιρική Πολιτική. Τα δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και η εταιρεία δεσμεύεται για τη διαφύλαξή τους από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή φθορά.

 

Για ποιο λόγο συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα;

Η ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ  χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να προσφέρει τις απαιτούμενες υπηρεσίες στο πλαίσιο των Ψηφιακών Λύσεων που ζητούνται από εσάς καθώς και για να ξεκινήσει ένα διάλογο μαζί σας σχετικά με προσφορές κ.λπ. όταν αυτό ζητηθεί.

Επιπλέον, η ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ    χρησιμοποιεί τα Προσωπικά Δεδομένα και τη χρήση των Ψηφιακών Λύσεων για να σας προσφέρει τις καλύτερες δυνατόν συμβουλές, για στοιχεία και συλλογή πληροφοριών καθώς και σκοπούς ανάλυσης, ώστε να δημιουργήσει μία πληρέστερη εικόνα πελάτη και να αποκτήσει μία γενικότερη κατανόηση των αναγκών και της συμπεριφοράς των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να δημιουργήσουμε εξατομικευμένες εμπειρίες χρήστη. Τέλος, όταν συμμετέχετε σε ένα φόρουμ συνομιλίας της ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ, αυτή η συνομιλία μεταξύ εσάς και της ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ καταγράφεται και ένα αντίγραφό της αποθηκεύεται έτσι ώστε η εφαρμογή της συνομιλίας να λειτουργεί με το βέλτιστο τρόπο και να προσφέρει παράλληλα τη δυνατότητα στους αντιπροσώπους συνομιλίας του δικτύου να αναζητήσουν προηγούμενες συνομιλίες σας και να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Η ΠΟΛΗ ΤΕΧΝΩΝ  δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών, αριθμούς λογαριασμού τραπεζών ή παρεμφερή στοιχεία.  

 

 

Διατήρηση των πληροφοριών σας

Θα διατηρούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο όσο χρειάζεται προκειμένου να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης οποιασδήποτε νομικής ή λογιστικής υποχρέωσης ή υποχρέωσης αναφοράς. Για τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα (που δεν μπορούν να συσχετιστούν με το πρόσωπό σας) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επ' αόριστον χωρίς άλλη ειδοποίηση.

 

Καταγραφή IP διεύθυνσης

Κάθε φορά που συνδέεσται με ιστοσελίδα μας η IP διεύθυνσή σας μαζί με άλλες τεχνικές πληροφορίες καταγράφεται στους διακομιστές μας σε αρχείο καταγραφής συμβάντων (log file) προσβάσιμο μόνο από τον διαχειριστή του διακομιστή. Η IP διεύθυνσή σας δεν αποκαλύπτει καμία πληροφορία, εκτός από τον αριθμό της που σας έχει δοθεί από τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας. Οι τεχνικές πληροφορίες που συνοδεύουν την καταγραφή της IP είναι: (α) η ημερομηνία και η ώρα της πρόσβασης, (β) το όνομα και η ιστοδιεύθυνση (URL) του αρχείου που ζητήθηκε, (γ) o κωδικός απάντησης του πρωτοκόλλου HTTP, (δ) το μέγεθος του αρχείου, (ε) η ιστοδιεύθυνση από την οποία πραγματοποιήθηκε η ζήτηση του αρχείου (referrer-URL), (στ) τεχνικά στοιχεία της έκδοσης του φυλλομετρητή που χρησιμοποιείτε.

Εμείς δεν χρησιμοποιούμε αυτή την τεχνολογία για να πάρουμε προσωπικά στοιχεία σας. Επίσης δεν θα τη χρησιμοποιήσουμε για οποιοδήποτε άλλο σκοπό εκτός από το να μας βοηθήσει στην παρακολούθηση της κίνησης της ιστοσελίδας μας ή σε περίπτωση εγκληματικής δραστηριότητας ή κατάχρησης των πληροφοριών μας για να συνεργαστούμε με τις αρχές για την επιβολή του νόμου.

 

Ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία (anonymized analytics)

Μετράμε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Google Analytics. Αυτή καταγράφει ποιες σελίδες είδατε στην ιστοσελίδα μας, πώς φτάσατε στην ιστοσελίδα μας, κάποιες βασικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή / συσκευή σας (είδος συσκευής, λειτουργικό, τύπος browser, δίκτυο σύνδεσης) και την IP σας η οποία ανωνυμοποιείται. Όλες οι εν λόγω πληροφορίες αποστέλλνονται ανωνυμοποιημένες - έτσι δεν ξέρουμε ποιος είστε, απλά ότι κάποιος επισκέφθηκε την ιστοσελίδα μας. Διαβάστε για τον τρόπο ανωνυμοποίησης των διευθύνσεων IP από το Analytics. Επίσης στον λογαριασμό μας Google Analytics, μέσω της διεπαφής χρήστη του προϊόντος, όλες οι ρυθμίσεις κοινής χρήσης δεδομένων ("Προϊόντα και υπηρεσίες της Google", "Συγκριτική αξιολόγηση", "Τεχνική υποστήριξη", "Ειδικοί λογαριασμών") είναι απενεργοποιημένες, δηλαδή δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα με άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Google ή τρίτων. Επίσης δεν χρησιμοποιούμε τις λειτουργίες "Επαναληπτικό μάρκετινγκ", "Αναφοράς διαφήμισης", "Δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα", "Εξερεύνηση χρηστών με τη λειτουργία User ID", "Προβολές User ID και αναφορές μεταξύ συσκευών". Ο λογαριασμός μας Analytics θα διατηρεί τα δεδομένα για 26 μήνες πριν τα διαγράψει αυτόματα, χωρίς να γίνεται επαναφορά της περιόδου διατήρησης για το ανωνυμοποιημένο αναγνωριστικό χρήστη κάθε φορά που υπάρχει νέο συμβάν από τον συγκεκριμένο χρήστη.

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω analytics τις επεξεργαζόμαστε συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα για ιστορικούς λόγους ώστε να καταλάβουμε ποιά τμήματα της ιστοσελίδας μας λειτουργούν αποδοτικά, πώς οι άνθρωποι φθάνουν στην ιστοσελίδα μας και ούτω καθεξής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας καλύτερη δηλαδή να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας της, το περιεχόμενο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της.

Ο λογαριασμός μας στην υπηρεσία Google Analytics διαχειρίζεται αποκλειστικά από την εταιρεία μας χωρίς την εκχώρηση πρόσβασης σε αυτόν ή τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα του σε τρίτους ή άλλες ηλεκτρονικές υπηρεσίες σύμφωνα με τις ρυθμίσεις που ως άνω έχουμε περιγράψει. Η Google είναι ο "Εκτελών την επεξεργασία" για την υπηρεσία Google Analytics για λογαριασμό μας. Το Google Analytics είναι "Εκτελών την επεξεργασία" στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΓΚΠΔΠΧ / GDPR) επειδή το Google Analytics συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Εμείς είμαστε ο "Υπεύθυνος επεξεργασίας" δεδομένων και διατηρούμε πλήρη δικαιώματα σχετικά με τη συλλογή, πρόσβαση, διατήρηση και διαγραφή των δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Η χρήση των δεδομένων από την Google ελέγχεται από τους όρους της σύμβασης Data Processing Terms & Amendment που έχουμε συνάψει μαζί της και τις ρυθμίσεις που έχουμε ενεργοποιήσει μέσω της διεπαφής χρήστη του προϊόντος και έχουν αναλυθεί παραπάνω.

 

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το Google Analytics ή το πώς θα σταματήσετε την συλλογή analytics αν θέλετε με το πρόσθετο εξαίρεσης για προγράμματα περιήγησης της Google. Επίσης θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο ιστοτοπός μας τηρεί την ρύθμιση του λογισμικού σας περιήγησης περί απορρήτου "Να μην γίνεται εντοπισμός (Do not track / DNT)", έτσι ώστε εάν έχει ενεργοποιηθεί σταματά αυτόματα την αποστολή ανωνυμοποιημένων στατιστικών στοιχείων στον λογαριασμό μας Google Analytics, ακόμα και εάν έχετε δώσει συγκατάθεση για τη χρήση άλλων cookies στην πολιτική cookies. Επειδή όμως δεν υπάρχει τυποποίηση για την υλοποίηση του DNT από όλους τους κατασκευαστές λογισμικού περιήγησης ένδέχεται, παρότι καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια παρακολούθησης των τεχνικών εξελίξεων, για κάποιες εκδόσεις λογισμικών περιήγησης να μην μπορούμε να ανιχνεύσουμε το αίτημα DNT.

 

Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποστέλλονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα. Τα cookies στη συνέχεια αποστέλλονται πίσω στον ιστότοπο προέλευσης σε κάθε επόμενη επίσκεψη, ή σε μια άλλη ιστοσελίδα που αναγνωρίζει αυτό το cookie. Τα cookies λειτουργούν ως μνήμη για ένα δικτυακό τόπο, επιτρέποντας στην ιστοσελίδα να θυμάται τη συσκευή σας σε επόμενες επισκέψεις σας. Τα cookies μπορούν επίσης να θυμούνται τις προτιμήσεις σας και να βελτιώσουν έτσι την εμπειρία του χρήστη.

Γενικά, τα cookies χωρίζονται σε cookie "συνεδρίας" (session) και σε "μόνιμα" cookies, ανάλογα με το χρονικό διάστημα που προβλέπεται να παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή του χρήστη. Τα cookies συνεδρίας αποθηκεύονται προσωρινά κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στην ιστοσελίδα και διαγράφονται από την συσκευή σας με το τερματισμό του προγράμματος περιήγησης (browser). Τα μόνιμα cookies αποθηκεύονται για μια καθορισμένη χρονική περίοδο στη συσκευή σας και ενεργοποιούνται κάθε φορά που επισκέπτεστε ξανά την ιστοσελίδα.

Με την επίσκεψη σας σε ιστοσελίδα μας, κάποια cookies θα έχουν ήδη αποθηκευθεί στον υπολογιστή σας. Ωστόσο, μπορείτε να τα αφαιρέσετε αυτά και μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας ώστε να αποτρέψει να τοποθετούνται τα cookies μας στον υπολογιστή σας στο μέλλον.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί τα "Cookies λειτουργικότητας", τα "Cookies απόδοσης" και τα "Cookies χρηστικότητας", επιτρέποντας έτσι στην ιστοσελίδα μας την πλήρη λειτουργικότητα αυτής με την βέλτιστη εμπειρία πλοήγησης και υπηρεσιών.

Τα "Cookies απόδοσης" είναι της υπηρεσίας Google Analytics. Όλες οι πληροφορίες που τα cookies της Google Analytics (_ga, _gat, _gid) συλλέγουν αποστέλλνονται ανωνυμοποιημένες σεβόμενοι όμως τις ρυθμίσεις του λογισμικού σας περιήγησης περί απορρήτου ("Να μην γίνεται εντοπισμός"). Χρησιμοποιούνται μόνο για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας, το περιεχόμενο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας. Για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε την παράγραφο "Ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία (anonymized analytics)" της πολιτικής μας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί επίσης άλλων παρόχων κοινωνικά δίκτυα (Facebook, YouTube, Twitter κλπ) που μπορεί να αποθηκεύουν cookies στη συσκευή σας. Αυτά τα cookies τρίτων δεν είναι υπό τον έλεγχό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση τους, παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σχετική ιστοσελίδα τους.

Πώς να ελέγξετε και να διαγράψετε τα cookies: Η πλειονότητα των προγραμμάτων περιήγησης (web browsers) αποδέχεται τα cookies, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης web ώστε να αρνηθεί νέα cookies, να απενεργοποιήσει τα υπάρχοντα ή απλά να σας ενημερώνει όταν νέα αποστέλλονται στη συσκευή σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι, αν αρνηθείτε ή αν απενεργοποιήσετε τα cookies, ορισμένες από τις λειτουργίες της ιστοσελίδας μας μπορεί να χαθούν. Επιπλέον, η απενεργοποίηση ενός cookie ή κατηγορία cookies δεν διαγράφει τα cookies από τον browser σας, αλλά θα χρειαστεί να το κάνετε αυτό εσείς μέσα από το πρόγραμμα περιήγησής

 

Φόρμα επικοινωνίας

Αν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας που διαθέτει ασφαλή σύνδεση με κρυπτογράφηση ssl, θα σας ζητηθεί να δώσετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τηλέφωνο σας και το αίτημά σας. Οι πληροφορίες αυτές αποστέλνωνται από τον διακομιστή μέσω ασφαλούς email στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρεία μας και χρησιμοποιούνται για να απαντήσουμε στο αίτημά σας. Τα στοιχεία σας αποθηκεύονται στο λογισμικό CRM που χρησιμοποιεί η εταιρεία μας. Μπορεί να σας στείλουμε περιοδικά ένα ενημερωτικό δελτίο (newsletter) για νέα προϊόντα, ειδικές προσφορές ή άλλες πληροφορίες σχετικές με τον τομέα ενδιαφερόντων σας, αν μας δώσετε τη ρητή συγκαταθεσή σας. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά δελτία μας, μετά την εγγραφή σας, μπορείτε να διαγραφείτε μέσω συνδέσμου στο κάτω μέρος του κάθε newsletter που στέλνουμε ή να μας το ζητήσετε.

 

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (Emails)

Μπορεί να σας στείλουμε email σχετικά με την υπηρεσία σας (όπως τιμολόγια, ειδοποιήσεις αποστολής, κα) ή σχετικά με το τι έχετε ζητήσει (όπως ενημερωτικά δελτία, πληροφορίες που σχετίζονται με ερωτήσεις σας ή ειδοποιήσεις από εφαρμογές μας που έχετε εγγραφεί, κα). Έχετε τη δυνατότητα να διαγραφείτε από οποιαδήποτε τέτοια ενημέρωση, ανά πάσα στιγμή. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, είναι πιθανό να μην μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς. Θα σας ενημερώσουμε σε τέτοια περίπτωση κατά την απόσυρση της συγκατάθεσής σας.

 

Facebook, YouTube, Twitter και άλλα κοινωνικά δίκτυα

Οι υπηρεσίες αυτές παρέχουν κοινωνικά κουμπιά και άλλα παρόμοια χαρακτηριστικά, τα οποία χρησιμοποιούμε στην ιστοσελίδα μας - όπως κουμπιά “Like” και “Tweet”.

Για να γίνει αυτό ενσωματώνουμε κώδικα που μας παρέχουν τα δίκτυα αυτά που εμείς δεν μπορούμε να ελέγξουμε και ενδέχεται να χρειάζεται να κάνετε σύνδεση σε αυτά για την χρήση τους (πχ Like στο Facebook). Δεν έχουμε καμία πρόσβαση αλλά ούτε μπορούμε να ελέγξουμε πώς θα χρησιμοποιηθούν οι εν λόγω πληροφορίες από τα δίκτυα αυτά.

Τα κοινωνικά δίκτυα, ως εκ τούτου θα μπορούσαν να ξέρουν ότι βλέπετε αυτόν το δικτυακό τόπο, αν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες τους.

 

Χώρες που έχουν πρόσβασης στις πληροφορίες σας

Οι διακομιστές μας, οι οποίοι αποθηκεύουν και προστατεύουν τις πληροφορίες σας, βρίσκονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ωστόσο πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας διακομιστών ή άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Όπου χρησιμοποιούμε παρόχους με έδρα τις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, διατηρούμε το δικαίωμα να διαβιβάζουμε δεδομένα σε αυτούς αν μετέχουν στην Ασπίδα Προστασίας η οποία απαιτεί από αυτούς να παρέχουν παρόμοια προστασία για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μοιράζονται μεταξύ Ευρώπης και ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Ασπίδα Προστασίας ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Privacy Shield Agreement).

Οι πληροφορίες που δημιουργούνται με την χρήση της υπηρεσίας Google Analytics μέσω cookies που αφορούν την χρήση της ιστοσελίδας μεταφέρονται ανωνυμοποιημένα και συνήθως αποθηκεύονται από την Google, που είναι ο "Εκτελών την επεξεργασία" για εμάς, σε διακομιστή που βρίσκεται στις ΗΠΑ. Η Google και η υπηρεσία Google Analytics έχει πιστοποιήσει ότι συμμορφώνεται με τις σχετικές αρχές της Ασπίδας προστασίας προσωπικών δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ.

 

Γνωστοποίηση παραβίασης δεδομένων

Η εταιρεία μας σαν "Υπεύθυνος Επεξεργασίας" δεσμεύεται ότι θα αναφέρει στις αρμόδιες εποπτικές αρχές οποιαδήποτε παραβίαση – διαρροή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προκύψει σε αυτόν τον ιστότοπο ή στις τρίτες υπηρεσίες όπου γίνεται επεξεργασία τους, το αργότερο μέσα σε 72 ώρες από την διαπίστωση της παραβίασης, εφόσον επιβεβαιωθεί η διαρροή δεδομένων με αναγνωρίσιμο τρόπο. θα ειδοποιούμε και εσάς για οποιαδήποτε παραβίαση σας αφορά, σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν υποχρεούμαστε από το νόμο να το κάνουμε.

 

Ποιος άλλος μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας

Εμείς ποτέ δεν θα αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ή μεμονωμένα στοιχεία όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email) σε τρίτα μέρη παρά μόνο εάν αυτό μας βοηθήσει στην εκπλήρωση των υπηρεσιών μας απέναντί σας κατόπιν όμως δικής σας ρητής άδειας ή αν η αποκάλυψη των πληροφοριών είναι αναγκαία για την συμμόρφωση με οποιοδήποτε εφαρμοστέο νόμο, κανονισμό, νομική διαδικασία ή για την εκτέλεση δικαστικού αιτήματος.

 

Τα δικαιώματά σας

Η εταιρεία μας εφαρμόζει τον ισχύοντα Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα "ΚΑΝΟΝΙΣΜΌΣ (ΕΕ) 2016/679" (ΓΚΠΔΠΧ / GDPR) σύμφωνα με τον οποίο έχετε το δικαίωμα να:

Πληροφορείστε αν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα σας και, αν ναι, ποια είναι τα δεδομένα αυτά και γιατί τα διατηρούμε / χρησιμοποιούμε.

Αιτηθείτε πρόσβαση στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ("Αίτηση πρόσβασης του υποκείμενου των δεδομένων"). Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου.

Αιτηθείτε διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε ατελή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Σε αυτή την περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να σας ζητήσουμε να επικυρώσετε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που μας παρέχετε.

Αιτηθείτε διαγραφή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα ("Δικαίωμα στη λήθη"). Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν υπάρχει εύλογη αιτία για να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα στις περιπτώσεις που έχετε ασκήσει επιτυχώς το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (ανατρέξτε παρακάτω), όταν ενδεχομένως επεξεργαστήκαμε τις πληροφορίες αθέμιτα ή όταν χρειαστεί να διαγράψουμε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ώστε να συμμορφωθούμε προς τους τοπικούς κανονισμούς. Παρακαλούμε ωστόσο όπως γνωρίζετε ότι ενδεχομένως να μην είμαστε πάντοτε σε θέση να συμμορφωθούμε προς το αίτημά σας για διαγραφή για συγκεκριμένους νομικούς λόγους για τους οποίους θα σας ειδοποιήσουμε, αν κρίνεται απαραίτητο, με την υποβολή του αιτήματός σας.

Αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον μας (ή έννομο συμφέρουν τρίτου) και εν προκειμένω έχετε λόγο να επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει αυτού, καθώς θεωρείτε ότι επηρεάζει τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για άμεσες προωθητικές ενέργειες.

Αιτηθείτε περιορισμό της επεξεργασίας δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα στις παρακάτω περιπτώσεις: (α) αν θέλετε να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των δεδομένων, (β) όταν η χρήση των δεδομένων εκ μέρους μας είναι αθέμιτη, αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους από εμάς, (γ) όταν επιθυμείτε να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας ακόμα κι αν δεν τα ζητάμε, σε περίπτωση που είναι απαραίτητο για εσάς προκειμένου να επικυρώσετε, ασκήσετε ή υπερασπιστείτε νομικές αξιώσεις, ή (δ) έχετε αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων σας από εμάς αλλά πρέπει να επιβεβαιώσετε αν έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους να το κάνουμε.

Αιτηθείτε τη διαβίβαση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε εσάς ή σε τρίτο. Θα παρέχουμε σε εσάς, ή σε τρίτο που υποδεικνύετε, τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε δομημένη κοινή μορφή μηχανικώς αναγνώσιμη. Το συγκεκριμένο δικαίωμα αφορά μόνο αυτοματοποιημένες πληροφορίες για τις οποίες παραχωρήσατε τη συγκατάθεσή σας για να τα χρησιμοποιούμε.

Αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή σε περίπτωση που η επεξεργασία εκ μέρους μας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται στη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, αυτό είναι κάτι που δεν μπορεί να επηρεάσει τη σύννομη επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, είναι πιθανό να μην μπορούμε να παρέχουμε συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς. Θα σας ενημερώσουμε σε τέτοια περίπτωση κατά την απόσυρση της συγκατάθεσή σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να προσπελάσετε δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμά σας). Πρόκειται για ένα μέτρο προστασίας που εξασφαλίζει ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα πρόσωπο που δεν έχει δικαίωμα να τα λάβει.

 

Δεν θα χρειαστεί να καταβάλλετε κάποια αμοιβή για να προσπελαύνετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα ή για να ασκείτε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμά σας. Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να συμμορφωθούμε προς το αίτημά σας αν η αίτησή σας είναι ολοφάνερα αβάσιμη, επαναλαμβανόμενη ή καταχρηστική.

 

Πώς χρησιμοποιούνται τα Δεδομένα

Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των ενδιαφερόμενων μερών και στο πλαίσιο της νομοθεσίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, τα δεδομένα δύναται να χρησιμοποιηθούν για:

  • Καταχώρηση νέου πελάτη
  • Επεξεργασία εντολής / παραγγελίας
  • Διαχείριση πληρωμών και είσπραξη οφειλών
  • Σύναψη σύμβασης
  • Εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης
  • Συμμετοχή σε διαγωνισμό
  • Εμφάνιση συναφούς περιεχομένου ιστότοπου και σχετικών διαφημίσεων
  • Βελτίωση του ιστότοπου, των προϊόντων / υπηρεσιών, εμπειρίας με τη χρήση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων
  • Εξατομικευμένες προτάσεις σχετικά με αγαθά ή υπηρεσίες
  • Ενημέρωση για αλλαγές στην πολιτική ασφαλείας

 

Απόρρητο παιδιών

Η εταιρεία δε συλλέγει εν γνώση της οποιαδήποτε πληροφορία από οποιοδήποτε πρόσωπο που δεν έχει συμπληρώσει τα 15 έτη ηλικίας. Άτομα κάτω των 15 ετών προτρέπονται να μην χρησιμοποιούν και να μην παρέχουν πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο, να μην κάνουν αγορές και μην δίνουν καμία πληροφορία για το πρόσωπό τους, παρά μόνο με τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί συλλογή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από παιδί κάτω των 15 ετών οι πληροφορίες θα διαγράφονται άμεσα.

 

Ασφάλεια δεδομένων

Η εταιρεία διαθέτει τα απαραίτητα φυσικά και τεχνολογικά μέτρα προστασίας (συμπεριλαμβανομένων διαδικασιών κρυπτογράφησης, ανωνυμοποίησης ή και ψευδονυμοποίησης όπου κρίνεται απαραίτητο) προκειμένου να αποτρέψει την ακούσια απώλεια, μεταβολή, αποκάλυψη και χρήση ή προσπέλαση των προσωπικών δεδομένων με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα δίνεται μόνο σε όσους εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους, οι οποίοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με σαφείς οδηγίες και τηρώντας τους όρους αυστηρής εμπιστευτικότητας.

Σε περίπτωση διαρροής προσωπικών δεδομένων, ενημερώνεται άμεσα η Διοίκηση, το Τμήμα διοίκησης και όποιο άλλο τμήμα πλήττεται άμεσα από τη συγκεκριμένη διαρροή. Στη συνέχεια εκτελούνται οι αναγκαίες ενέργειες ώστε να εντοπιστεί η πηγή της διαρροής καθώς και να εκτιμηθεί το μέγεθος του κινδύνου. Γίνονται οι απαραίτητες ενέργειες ώστε να διακοπεί η διαρροή και να αποφευχθεί παρόμοιο περιστατικό στο μέλλον. Κατόπιν αποφασίζονται και εκτελούνται οι διορθωτικές ενέργειες, οι οποίες μπορεί να οδηγήσουν σε αναθεώρηση των υπαρχόντων διαδικασιών ή/και οδηγιών της παρούσας, απομάκρυνση προμηθευτών, ακόμη και νομικές ενέργειες. Τέλος, ο φορέας ενημερώνει τα τυχόν εμπλεκόμενα μέρη. Τα παραπάνω βήματα καταγράφονται στο έντυπο Μητρώο Συμβάντων.